เทคนิคการ สื่อสารของผู้บริหาร
1. ประการแรกคือต้องมีความเข้าใจอยู่กับเรื่องต่าง ๆ เรื่องที่จะพูด เรื่องที่จะสื่อสารคืออะไร มีความเข้าใจเรื่องนั้นลึกซึ้งเพียงใด จุดมุ่งหมายของเรื่องนั้นคืออะไร การสื่อสารต้องมุ่งเน้นไปทางใด บ้าง แล้วก็ลำดับความนึกคิดในเรื่องที่จะสื่อสารให้ต่อเนื่องกัน คือการสื่อสารที่มีประสิทธิผลของผู้บริหารข้อที่ 1 คือต้องเข้าใจในเรื่องต่าง ๆ
2. มีทักษะในการสื่อสาร การพูดเป็นวิธีสื่อสารที่ 1 อาจจะมองกันว่าเป็นวิธีง่ายไม่สลับซับซ้อน เหมือนกับการสื่อสารด้วยวิธีอื่นแต่การสื่อสารด้วยการพูดต้องอาศัย บุคลิกภาพในการแสดงออกอย่างมากตั้งแต่การใช้ภาษา น้ำเสียง การยืน ท่าทางอากัปกิริยาต่าง ๆ สิ่งเหล่านี้ต้องมีความสัมพันธ์กัน
3. ต้องเป็นคนช่างสังเกต เรียนรู้ได้เร็วและมีความจำดี การสื่อสารที่ดีผู้ส่งสารคือผู้บริหารจะต้องคำนึงถึงสถานการณ์กาลเทศะ และตัวบุคคลด้วย ไม่ใช่เพียงใช้คำพูดที่ดีโดยไม่คำนึงถึงสถานการณ์ต่าง ๆ
4. ต้องมีความคิดสุขุม รอบคอบ จุดมุ่งหมายอันแท้จริงของการสื่อสารก็คือทำให้ผู้รับสารได้เข้าใจ สารอย่างของผู้บริหารอย่างแท้จริง มีการยอมรับและทำตามที่ผู้บริหาร ต้องการ
5. ในการสื่อสารแต่ละครั้งผู้บริหารควรจะ เตรียมตัวหรือวางแผนล่วงหน้าในการที่จะเสนอข่าวสารให้กับผู้ ปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้องและก็มีประสิทธิภาพ นอกจากนี้จะต้องมีศิลปะและเทคนิคการจูงใจคน
6. การพูดนั้นเนื้อหาสาระเป็นสิ่งที่มีความสำคัญอย่างมากทีเดียวที่ จะทำให้ผู้ฟังเกิดความสนใจและติดตามฟัง แต่อีกสิ่งหนึ่งที่จะต้อง พิจารณาด้วยคือลักษณะน้ำเสียงในการพูด อันนี้เขาให้ผู้บริหารได้ตระหนักให้ มีศิลปะในการที่จะจูงใจคน
7. มีความสามารถแยกแยะและจัดระเบียบข่าวสารต่าง ๆ ให้เป็นผู้ฟังที่ดี อย่าพยายามให้ผู้อื่นเข้าใจท่านฝ่ายเดียว แต่ท่านต้องเข้าใจผู้ อื่นด้วย คือจะต้องสามารถสร้างความเข้าใจให้กับผู้เกี่ยวข้องในการปฏิบัต ิงาน และระหว่างหน่วยงานต่าง ๆ
ทั้งนี้เพื่อการสั่งงาน การประสานงานไม่ให้เกิดความเข้าใจผิดพลาด ดังนั้นจะต้องมีการศึกษาและเรียนรู้ในเรื่องของการสื่อสารให้เกิด ความเข้าใจอย่างถ่องแท้ ก็ต้องมีความรอบรู้ในสิ่งนั้น ๆ แล้วก็ต้องมีการวางแผนเตรียมการในการที่จะพูด ในการที่จะคุยแล้วก็ ต้องมีความต่อเนื่องของข่าวสารนอกจากนี้จะต้องมีการติดตามผลใน สิ่งที่พูดถูกต้อง
ขอบคุณบทความดี ๆ จากเพื่อนสมาชิก HR Group
Paweena Daowkhaow
Human Resources Director
Home Decorec
สถิติการใช้งานฟอรั่ม:
ผู้เขียน
หัวข้อ: การสื่อสารในองค์กร เรื่องที่ไม่ควรมองข้าม (อ่าน 1149 ครั้ง)
